ПЕКАО хоче бути першим банком з погляду інновацій, якості обслуговування, задоволення Клієнтів, поглядів Працівників та власної репутації. Це є ліга майстрів, в якій бажаємо грати і вигравати.
Чого можемо ми очікувати від Пана ?
ЛЛ. Бажав би розповісти про нову фазу, яка дозволить нам осягнути нові виміри у стосунках з нашими Працівниками і нашими Клієнтами. Хотів би насправді, щоб кожний з Працівників бажав би щастя Банку і казав би про нього з ентузіазмом. Бажав би, щоб кожен мав змогу жити з гідністю, незалежно від того, чи має 30 чи 60 років. Бажав би, щоб наші Клієнти не тільки були задоволені, але і нас розуміли.
Які Пан має пріоритети на найближчий час ?
ЛЛ. Слухати, слухати і слухати. Бажав би слухати безпосередньо думки колег, які працюють у Центральному Офісі, які працюють по всій банківській мережі, і дізнаватись, що на їх думку, треба було б зробити. Зібрати б до купи усі пропозиції і спів поставити з тим, що робимо і підготувати всебічний операційний план, який задовольнив би якимось чином всіх Працівників. Бажав би впровадити ініціативи до виправлення процесу комунікації, надати конкретні сигнали керівникам у цьому напрямку. Прискорити усування операційних перешкод, які ще існують. Усунути практику керування Працівниками, які не згодні з нашими цінностями. Бажав би збільшити можливості відзначати тих, яких треба нагородити, окрім тих, які повинні бути покарані. Запевнити колектив у правомірності системи оцінювання і можливостей у кар’єрі . Бажав би, заступитись за статус «продавця», до якого належить більшість Працівників, тому що не відповідає він досвіду і розумінню, з яким наші колеги розповідають клієнтам у кожна добових контактах. У той же час, бажав би прискорити впровадження бізнесових проектів, які дозволять досягти результатів, спрямованих на досягнення нами незалежності, без скорочення можливостей, і на реалізацію інвестицій скерованих на розвиток нашого банку.
Конкуренція, до речі, не спить … Що буде свідчити про наші можливості ?
ЛЛ. Гадаю, що маємо цілу низку продуктів які дозволяють нам з успіхом конкурувати на ринку. Найближчим часом з’являться додаткові, а саме дуже важлива ініціатива, яка буде обіймати усіх Працівників у цілому Банку. Це дозволить нам і надалі змінювати наші позиції і найкраще презентувати нас перед Клієнтами. Маємо різноманітні стосунки з усіма нашими конкурентами, але є велика різниця між ПЕКАО і іншими банками. ПЕКАО не належить до когорти найбільшого Банку Польщі. ПЕКАО бажає бути, у той же час, першим банком з позицій інноваційних, якості обслуговування та задоволення Клієнтів, оцінки Працівників і власної репутації. Це є ліга майстрів, в якій бажаємо грати і вигравати.
У Панському листі підкреслено Паном ПОВАГА, як одна з головних вартостей нашої Картки Засад ? З якою метою власне це зроблено ?
ЛЛ. З метою дати зрозуміти, що тільки ПОВАГА самих себе, ПОВАГА до наших Колег і наших Клієнтів буде давати нам можливість опанувати новий вимір, до якого йдемо. ПОВАГА до самих себе означає – ніде не піддаватись, не дозволяти нікому на розповіді про нас спиратись і не корегувати своє життя для впровадження ідей, в які не віримо, за що отримуємо особисту користь.
Багато Працівників задають собі запитання, чи знаходить Пан час особисто для себе ?
ЛЛ. Зрозуміло, залишається у мене небагато вільного часу. Але це є особисте, завжди для родини знайдеться, хоч і обмежений, час, завжди знайдеться час на те, щоб побачити, як росте моя кількамісячна внучка. Зрозуміло, бажав би мати більше вільних хвилин для себе, щоб звільнити голову від думок і релаксуватись у музиці, граючи на гітарі або на моєму піаніно «Новіцькі», яке куплено у Бельську-Бяло.
Що взагалі знайшов Пан у польській культурі ?
ЛЛ. Фактично мені цікаві всі напрямки мистецтв, музики, театру. Вміння жити разом і дух гостинності.
Має Пан у Польщі своє улюблене місце ?
ЛЛ. Полюбляю взагалі гори, їх буйну зелень, кольори осені. Закопане, Шчирк, Криниця є ідеальні місця на довгій вітрині серед гарних край овидів.
На закінчення ношої розмови просимо розповісти, про що нове мріє Презес нашого Банку ?
ЛЛ. Щоб те, що ми робимо у нашій кожна добової праці, будило в нас емоції і нагадувало нам про те, що життя чарівне.
Источник: http://iescr-catholic.ucoz.de | 
